Os vereadores apresentaram na sessão desta segunda-feira (13) proposições que recomendam à administração municipal a implementação de canais digitais de atendimento e comunicação.

Uma delas, de autoria de Luiz Alberto Cebolinha, propõe a criação de uma ferramenta digital, denominada “Mapa das Demandas de Indaiatuba”, que permita aos munícipes acompanhar o andamento das providências adotadas pela Prefeitura às suas solicitações. “Além de facilitar o acompanhamento por parte dos moradores, a ferramenta pode auxiliar a administração na identificação das regiões que concentram maior número de solicitações e na definição das prioridades para os serviços públicos”, ressalta Cebolinha.

Proposta semelhante foi apresentada pelo vereador Hélio Ribeiro, que recomenda a utilização do WhatsApp como canal integrado de atendimento, considerando que a ferramenta já faz parte da rotina de grande parcela da população e dispensa a necessidade de instalação ou aprendizado sobre a utilização de novas plataformas. “Experiências adotadas por outros municípios demonstram a possibilidade de utilização do WhatsApp não apenas como canal de informações, mas também como instrumento efetivo para abertura e acompanhamento de protocolos e acesse aos serviços públicos”, afirma.

Alexandre Peres também sugere o emprego do WhatsApp por parte da Prefeitura para transmitir ao cidadão lembretes de consultas, avisos de exames prontos e alertas preventivos de saúde. “Trata-se de uma solução de alta eficiência e baixo custo”, argumenta o parlamentar.

Clélia Santos, por sua vez, propôs a implantação de sistema de registro e comprovação do recebimento de resíduos nos ecopontos, com emissão de comprovantes aos usuários, armazenamento seguro dos registros e possibilidade de consulta posterior. “A medida – destaca a vereadora – busca conciliar proteção ambiental, segurança documental, eficiência administrativa e aprimoramento da fiscalização”.